ネット料金、予告なく課金…２万人から計２億円で苦情多発

　「リンククラブ」という名称で、ホームページを作りたい利用者にサーバーを貸し出すサービスなどを提供しているネット関連企業「カイクリエイツ」（東京都）が昨年末、「情報管理などを強化するシステム費に充てる」という理由で、事前の連絡を十分にしないまま利用者約２万人の口座から、それぞれ１万円を引き落としていたことがわかった。

　監督官庁の総務省には、苦情や相談が相次いでおり、同省は、消費者に費用負担を求める時には事前の説明が必要としている電気通信事業法に違反する疑いもあるとして調査に乗り出した。

　カイクリエイツから集金を委託されているクレジットカード会社によると、カイクリエイツに会員として登録している利用者約２万人の口座から先月29日、月々の利用料と同時に１人あたり１万円を引き落とした。カード会社には「引き落とされることを知らなかった」などという苦情や相談が今月９日までに約200件寄せられているという。

　総務省にも「事前の通知なしに１万円を引き落とされた」という相談が９日までに20件寄せられている。

　カイクリエイツは規約で「臨時の料金を予告なく課金する場合がある」と定め、現在はホームページ上で「システム費として１万円を会員に負担してもらう」という説明を掲載している。読売新聞の取材に対して、同社は「対応できない」と話している。

（2009年1月10日03時01分 読売新聞）



帝国データバンク企業コード 984131720
商号 株式会社カイクリエイツ
商号かな かいくりえいつ
英文商号 Kai Creates Inc.
URL http://www.linkclub.jp/
業種 サービス業
本社郵便番号 150-0001
本社所在地（都道府県） 東京都
本社所在地（市区町村以下） 渋谷区神宮前5-39-6　地図（β版）
本社所在地（建物・ビル名）
電話番号（代表） 0334869119
上場 未上場
資本金 95,000千円
従業員数 28名
設立年月 1990年04月
代表者名 小林 文雄
代表者名ふりがな こばやし ふみお



リンククラブ被害報告まとめ
http://www24.atwiki.jp/linkclub/



Subject: ご返金受付について
From: customer@linkclub.jp
Date: January 10, 2009 8:27:35 PM JST
To: sugaアットair.linkclub.or.jp
Reply-To: customer@linkclub.jp

平素はリンククラブのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいまお問合せが混み合っておりお返事が遅れまして申し訳ありません。

メールを確かに受領させていただきました。

返金を順次対応させていただきます。

クレジットカードでの決済の方は、本日付けの手続きとなりますので、翌月以降のカード会社を通じてご返金となります。

口座振替での決済の方は、ご登録のお口座へ順次ご返金させていただきます。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

その他のお問合せにつきましては各ホームページを通じてお手続き・お問合せなどお願いいたします。

お手数お掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。



Subject: セキュリティ費ご返金のご連絡
From: customer@linkclub.jp
Date: January 14, 2009 3:00:14 PM JST
To: sugaアットair.linkclub.or.jp
Reply-To: customer@linkclub.jp


平素はリンククラブのサービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

先日ご依頼頂きましたセキュリティー費のご返金につきまして、
お振込の手続きが進んでおります事をご連絡させて頂きます。

お客様へのご返金につきましては、
現在、経理部門で入金の処理にあたっておりますので、
あと数日(1〜５営業日)でご入金させて頂きます。
おりを見て口座のご確認をお願い致します。

また、この度の件に付きましては、お手数をお掛けし、
大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

引き続き、リンククラブをご愛用いただき、
お客様のお仕事やネットライフにご助力できれば幸いに思います。
今後ともリンククラブをよろしくお願いいたします。


複数メールを頂いている方には、同様のご連絡が重複してしまう可能性がございますが、ご了承お願い致します。----------------------------------------------------------------------
リンククラブ・カスタマーサポート
E-MAIL：customer@linkclub.jp
大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、こちらのアドレスは
セキュリティ費ご返金の専用アドレスとさせて頂いております。
出来るだけ迅速に返金処理させて頂く為の措置としてご理解頂き、
セキュリティ費以外のお問合せやご依頼につきましては、
各サービスのホームページやFAQからお問合せ頂きます様お願い申し上げます。
ご協力お願い致します。
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